Новые условия оплаты возвратов в Wildberries

Компания ввела новые условия возврата.

На этой неделе появилась масса слухов, о том, что Wildberries будет штрафовать за возврат товаров. Компания решила разъяснить, к каким пользователям будут применяться условия платного возврата и во сколько он обойдется.

Вернуть товар надлежащего качества можно бесплатно в случае, если сумма выкупа превышает 5000 рублей, а процент выкупа больше 15%.  Цифры отображаются в личном кабинете на сайте ритейлера. К 5 июня с ними можно будет ознакомиться  в мобильном приложении, там появится обновленный раздел о покупках.

Сумму и процент выкупа рассчитываются с учетом покупок за последние два года. если показатели клиента меньше заявленного, то стоимость возврата за каждую вещь составит 50 рублей. Эти правила действуют в большинстве регионов России и стран СНГ. В Калининграде, Байконуре, Магадане и Дальнем Востоке возврат одной вещи обойдется в 100 рублей.

Товары ненадлежащего качества возвращают бесплатно.

Штрафом, в самом маркеплейсе новые правила не называют. В компании уверены, новая система станет мотивировать клиентов на ответственный подход к заказам.